Como parte de nuestras actividades de capacitación y asesoría, el pasado 10 de febrero brindamos un curso de redes sociales a la Cruz Roja Saltillo, impartido por Isela García y Jessica Pimentel colaboradoras del Consejo Cívico de Instituciones de Coahuila A.C (CCICOAH).
Durante el taller señalamos la importancia de contar con un plan de comunicación y una estrategia definida en redes sociales, así como la utilidad de las herramientas en la atención a la ciudadanía.
Compartimos el modelo del trabajo del CCICOAH y sus diferentes programas, para dar orientación a la dependencia sobre cómo implementar un sistema de respuesta efectivo para seguidores en las diferentes cuentas de Cruz Roja.
De la misma manera, señalamos la necesidad de tener protocolos en redes sociales ante diferentes emergencias y de contar respuestas estandarizadas que permitan a la Cruz Roja facilitar la comunicación entre los usuarios y su institución.
